Часто задаваемые вопросы

В этом разделе мы публикуем вопросы наиболее часто задаваемые клиентами и отвечаем на них. Если Вашего вопроса нет в списке, обращайтесь пожалуйста, к нам через форму обратной связи.

Общие вопросы

В чем отличие дженерика от оригинального препарата?

Дженерик (англ. generic - непатентованный) - это препарат аналогичный по составу оригинальному лекарству. Отличаться дженерик может названием, внешним видом и более низкой ценой. Действующий компонент дженерика полность идентичен оригинальному. Например дженерик Левитра и Левитра (Bayer) содержат одно и то же активное вещество - варденафил.

Почему дженерики дешевле оригинальных препаратов?

На разработку нового препарта компании тратят в среднем 10-15 лет. Исследования ведутся по нескольким направлениям одновременно, но к сожалению, до 90% новинок не выходят на рынок в силу своей неэффективности. Соответственно расходы, понесенные за это время, включаются в счет увеличения продажной цены единственного препарата, оказавшегося успешным.

Компании, выпускающие дженерики, подобных расходов не несут. Они повторяют то, что разработано до них. В результате чего более доступная для покупателя стоимость.

Вы продаете брендовые препараты или только дженерики?

В нашей интернет аптеке вы сможете купить как дженерики так и брендовые лекарства. Названия всех дженериковых лекарств начинается со слова "Дженерик"

Почему напечатанные на таблетках названия отличаются от фирменных?

Состав и действие дженериков абсолютно идентичное с оригинальными препаратами, название таблеток изменено и обычно совпадает с именем активного вещества (например, Сиалис - дженериковый аналог будет называться Тадалафил). Производители дженериков не в праве использовать зарегистрированные торговые марки фармацевтических компаний, так как это нарушение авторских прав.

В чем отличие между обычными и софт таблетками?

Главный плюс это скорость действия (софт таблетки срабатывают быстрее, чем обычные) и в способе применения. Софт таблетки рассасываются под языком, что позволяет употреблять алкоголь или жирную пищу до принятия препарата.

Что делать, если ваши таблетки не сработали?

Все продаваемые в нашей интернет аптеке дженерики препаратов производятся на ведущих фармацевтицеских фабриках Индии, проходят строгий контроль качества, соотвествуют самым высоким стандартам безопасности и являются полностью идентичными соответствующим оригинальным препаратам. Если же Вы окажетесь неудовлетворены качеством купленных у нас препаратов, мы полностью вернем Вам деньги или произведем замену, как только получим от Вас неизрасходованный остаток препарата.

Где выпускаются препараты, которые вы продаёте?

Препараты дженерики производятся в Индии компаниями Ajanta Pharma (http://ajantapharma.com/) и Sun Pharma (http://sunpharma.com).

Гарантируете ли вы качество ваших препаратов?

Все ваши покупки в нашем интернет магазине имеют 30 дневную гарантию на возврат денежных средств. Наш персонал службы общения с заказчиками всегда ответит вам по электронной почте support@rxshop.ru. Просим обратить внимание на то, что принимать препарат следует строго по прилагаемой инструкции, а действие наступает только при наличии сексуального возбуждения.

Посоветуете препарат для повышения потенции?

Если вы покупаете у нас впервые и не можете определиться с выбором, предлагаем вам заказать наши наборы пробники Казанова, Ловелас, Позитив, Твикс или Полугодовой.

Посоветуете препарат для продления секса?

Для продления полового акта мы можем предложить вам эффективное средство - Дапоксетин или Super P-Force.

Что еще я должен знать о таблетках?

Перед применением вам следует обязательно ознакомиться с прилагаемой инструкцией, также мы рекомендуем посоветоваться с врачом. Помните - эрекция наступает не сама по себе, а только при сексуальном возбуждении! Вы можете ознакомиться с инструкциями прямо сейчас:

Вопросы по заказам

Как оформить заказ?

На странице нужного вам препарата, находится таблица. Выбирите нужную упаковку и нажмите "В корзину" - вы попадёте в Корзину. Здесь вы можете добавить или удалить товар. Далее в корзине нажмите кнопку "Оформить заказ" и заполните поля, помеченные красной звездочкой (обязательные поля). Указывайте ваш адрес, почтовый индекс и контактный телефон. В конце нажмите кнопку "Подтвердить заказ" - вы перейдете на страницу с оформленным заказом, увидите ссылку по которой всегда сможете отследить заказ. Если вы заказали у нас впервые, будьте на связи, возможно потребуется подтверждение заказа.

Что означает "Экономия" в таблице упаковок?

При заказе нескольких упаковок, стоимость одной таблетки уменьшается.

Вид упаковки и название таблеток на вашем сайте отличается от того, что мне прислали, почему?

Название и внешний вид могут отличаться от партии к партии, не волнуйтесь по составу они абсолютно идентичны представленным на сайте таблеткам. Например дженерик Левитра может называться Levaril, Vardenafil, Snovitra, Lovevitra и т.д.

Как я могу узнать, отправлена моя посылка или нет?

Отследить местоположение заказа вы можете в личном кабинете. После отправки бандероли, мы отправляем вам почтовый идентификатор, с помощью которого вы сможете отследить ваш заказ на сайте Почты России.

Нужна ли регистрация для офомления заказа?

Регистрации в нашей аптеке не требуется. В процессе оформления первого заказа, вы указываете e-mail и пароль. Это и бедет вашими учетными данными, с помощью которых вы вновь сможете оформлять повторные заказы. А для постоянных покупателей у нас предусмотрена система скидок!

Существуют ли бонусы при крупных заказах?

Конечно! Во-первых - при покупке нескольких упаковок цена уменьшается. Во-вторых бонус - при покупке от 20 таблеток любого препарата вы получите Сиалис 5х20мг совершенно бесплатно! В третьих - бесплатная доставка при заказе от 50 таблеток любого препарата в любой регион России.

Могу ли я подъехать к вам в офис и забрать товар?

Мы не продаем препараты в офисе.

Вопросы по оплате

Нужна ли предоплата?

Вы можете оформить заказ без предоплаты, наложенным платежом и оплатить товар при получении на почте. Также вы можете сделать предоплату с помощью электронных денег Webmoney или Яндекс.Деньги и сэкономить до 10% от заказа (благодаря отсутствию комиссии за наложенный платеж, которая составляет от 50 до 200 рублей + 2-4% стоимости заказа).

Могу ли я оплатить заказ электронными деньгами?

Да, в нашей аптеке предусмотрена возможность оплаты электронными деньгами Webmoney или Яндекс.Деньги.

Как оплатить заказ через систему Webmoney?

Видеоинструкцию смотрите ниже. Внимание - номер кошелька на видео взят произвольно. Реальный номер кошелька вы увидите сразу после оформления заказа!

Как оплатить заказ через систему Яндекс.Деньги?

Видеоинструкцию смотрите ниже. Самый удобный способ - через банкоматы и терминалы Сбербанка России. Номер кошелька мы сообщим вам после оформления заказа.

Какой способ оплаты выбрать?

Выбирайте наиболее удобный для вас. Если вы имеете опыт пользования электронными поатежами Webmoney или Яндекс.Деньги, то рекомендуем вам выбрать именно эти способы оплаты, т.к. они удобны и экономичны.

Могу ли я оплатить заказ банковской картой?

На данный момент мы не принимаем к оплате банковские карты, однако мы планируется ввести данную систему оплаты в будущем.

Вопросы по доставке

Посылаете ли вы в другие страны?

Мы доставляем товар только по России. Однако жители Украины могут приобрести препараты на сайте www.viagra-online.com.ua

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки составляет 250 рублей.

Как долго происходит доставка заказа?

По Москве и Санкт-Петербургу доставка занимает не более 24 часов. В остальные регионы России доставка занимает от 3 до 14 дней, в зависимости от удаленности.

Посылка не пришла, что делать?

Вначале проверьте статус вашего заказа в личном кабинете. Если заказ в статусе "Отправлен", и прошло более 14 дней, рекомендуем вам обратиться в почтовое отделение с паспортом и уточнить, не приходила ли посылка. Или же обратиться к нам через форму обратной связи.

Что будет написано на бандероли?

Мы не делаем надписей о содержимом посылки. Товар будет упакован в непрозрачный конверт.

Почему вы не пользуетесь службами экспресс доставки (DHL или EMS)?

Мы согласны, что данные службы доставляют товар оперативнее чем Почта России, однако стоимость доставки может увеличиться до 30% от стоимости заказа. Это недопустимо.

Вопросы о скидках

Можно ли получить скидку на препараты?

Мы регулярно раздаем промо-коды на скидки. Если вы хотите первыми узнавать о наших акциях, подпишитесь на нашу рассылку.

Работает ли у вас система скидок для постоянных клиентов?

Да, постоянные клиенты имеют право на следующие скидки:

  • за 2 оплаченных заказа - скидка 5%
  • за 3 оплаченных заказов - скидка 6%
  • за 4 оплаченных заказов - скидка 9%.
  • за 5 оплаченных заказов - скидка 10%.
  • за 10 оплаченных заказов - скидка 15%.

Скидка начисляется автоматически в момент оформления заказа.

Поддержка клиентов

У меня есть вопросы, как с вами?

Связаться с нами можно на странице Контакты или задать вопрос консультанту.

Если у вас не получается оформить заказ, что делать?

Напишите нам, сообщив ваш e-mail, и желаемый пароль, ваше Ф.И.О., адрес полностью с индексом, контактный телефон, название и количество таблеток, которое вы желаете купить. Мы быстро оформим заказ вместо вас и пришлем вам трэк номер для отслеживания бандероли. Также вы можете обратиться к онлайн консультанту.